楽天モバイル不通

 iPhoneのeSIMで使っている楽天モバイル(Rakuten-UnlimitedVI)ですが、金曜日の朝から職場で圏外のままになっています。これまで窓際は問題なかったのですが建物の奥の方に入っていくと繋がらないと言う状況で、さらに悪化してしまいました。最初木曜日の夜の関東地方の地震の影響かと思っていたのですが、職場を離れると繋がるので職場近辺の基地局が何らかの原因で落ちてしまっているように思えます。今日もダメだったのでWebから報告したのですが、定型文の返信しか来ず、全く信用できません。解約しようかと思うのですが、1GBまでなら無料ということもあり我慢して継続していくことになりそうです。