NK’s weblog

WILLCOM: カスタマーサービス

　夕方に035400xxxxからPHSに電話がかかってきました。見慣れない番号なので留守録応答にしてみたところ、ウイルコムからの電話でした。「ウイルコムのXXですが、確認したいことがあるので次の電話番号まで連絡下さい。0305400…」と15秒しか録音されないため、連絡先の電話番号の後ろ4桁が切れて録音されてしまっていました。仕方がないのでかかってきた電番に電話してみると「業務終了」のアナウンスが流れるだけ、それではと116に電話してオペレーターにその旨伝えると、「たぶん料金関係」ということでそちらの電話番号を教えてもらい電話してみました。
　電話が繋がり、先ほどの電話してきた人に替わってもらうと、「利用権譲渡の書類で請求先をどうするか書いていないので確認したい」とのことでした。こちらも書くときに迷ったあげく、請求先の変更が無い場合は記入する必要は無いのだろうということで出したのですが、それが伝わらなかったようです。利用権譲渡が反映されるのは何時頃かと尋ねると「今から処理しますので明日にでも」とのこと。ついでにA&B割やデータセット割、pic@nic MyRoomの権を確認すると、データセット割は引き継がれるが、A&B割とMyRoomはリセットされるということでした。「利用権譲渡処理完了の通知が届くのでお待ち下さい」ということなので来たら速攻でA&B割の手続きをとらないといけません。
　もうひとつ、この件の前にも116に電話していました。

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　先週郵送したPHSの名義変更(利用権譲渡)ですが、pic@nicを見てもまだ反映されていません。116に電話して確認してみたところ、書類が届いてから利用権譲渡先の審査等で2ヶ月くらいかかるとのことでした。今更審査と言われても104ヶ月と75ヶ月と10ヶ月の3回線がすでに自分の名義になっていて、かみさんの名義のも64ヶ月経っていて、ずっと前からこの4回線分の請求先もまとめてあるって言うのに…。こんな優良顧客はよっぽどのオタクでは無い限り居ないと思うのだが。
　ついでに娘2号の分も昼得からパケコミ+年契にコース変更しました。

　娘1号に持たせてあるPHS(AH-K3001V)ですが、こちらの予想以上にパケットを使っているようで、既に50,000パケットを超えていました。昼得コースのためこのままだと辛いことになることは必至のため、サポートに電話して、コース変更することにしました。最初オプションメール放題をつけようと思ったのですが、昼得コースではこのオプションは不可でした。標準コースに変更しようとすると音声コースでは月の途中でコース変更は不可とのこと。データコースには即日変更可能だということで、パケコミ+年契で申し込みました。これでとりあえずは一安心ですが、5月からの定額プランに変更するかどうかはメールとサイトの利用頻度によって考えないといけないようです。それにしても、パケコミに変更する前のパケット代はもう確定しているのであきらめるしかありません。
　ちなみにこの電話の時にコインを使って2,000円のキャッシュバックも頼みました。

　娘1号のAH-K3001Vシルキーレッドの機種変更を娘2号はうらやましかったようで、娘1号とちょっとした衝突があったようです。というわけで、当初娘1号のお古のKX-PH23Fに機種変更するつもりだったぴぴっとフォンをAH-K3001Vホワイトに機種変更してあげることにしました。
　ぴぴっとフォンをオークションに出すつもりなので、確実に電話番号を消去してもらいたいため、通販での機種変更をせずに店頭でやってもらうことに。近くのJ&Pで機種変更9,280円とあったので、速攻で頼みました。すると奥から持ってきたのはウイルコムロゴの入っていない旧機種。それならば安くしてくれないとと文句を言ったのですが、9,280円というのが旧ロゴ機(シルキーレッド以外)の値段で新ロゴ機(シルキーレッド)は10,280円だということでした。だったら通販の方がずっと(旧ロゴ機で2,500円ほど)安くなると思い、通販で機種変更してからウイルコムカウンターでぴぴっとフォンの電番を抜いて貰うことも考えました。しばし考えた後、旧ロゴ機でも機能的には問題ないのでその場で手に入る方を選択しました。

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　娘1号のPHS(KX-PH23F)をAH-K3001Vシルキーレッドに機種変更しました。最短最安ということでもしもし本舗のオンライン契約での購入です。30日以内にサポートコインサービスを使って2,000円のキャッシュバックを忘れずにしとかないといけません。今までの使用状況では昼得コース+長期割引+複数割引が良さそうなのですが、高校生となってからの使用状況によっては定額プランに移行も考慮中です。
　娘2号のぴぴっとフォンも流石に中学生になってぴぴっとフォンはないだろうということで、娘1号が使っていたPH23Fに持ち込み機種変更をして昼得+長期+複数で行く予定です。
　ついでに自分が使っているかみさん名義のAH-K3001Vシルバーを自分名義に変更することにしました。移譲手続きの書類が送られてきたのですが、結構面倒くさそうな感じでしたが、二人の免許証のコピーを取って明日にでも投函することにします。

　娘1号のPHSをKX-PH23FからAH-K3001Vに機種変しようと考えていて、近くのJ&Pやヤマダ電機で機種変の価格を調査してきました。J&Pでは9,280円、ヤマダ電機では10,280円でした。通販では6,800円のところがあるのですが、それだと丸一日くらいは使えない状態が発生するので難しいところです。
　ついでに子機として使ってきて、ある日突然使えなくなってしまったKX-HF300を見てもらおうとウイルコムカウンターである無線パーツに持って行きました。店員とやりとりした結果、電番が入っていないものはさわれないことになっているらしく、メーカーに直接修理を出すしかなさそうであること。また、4/1からKX-HF300が修理アシストサービスの対象機種から外れるということも知りました。最終的には実費修理をするほどの必要性があるかということの判断になり、多分HF300は箱の中に収まってしまうことになりそうです。ジャンクとしてヤフオクに出して、復活させられたときに中の電話帳とか見られるのも嫌ですし…。

WILLCOM: ウィルコム定額プラン

　PHS同士の音声通話定額が発表されたようですが、新聞広告にも「驚愕」と打っているくらいでかなりインパクトのあるものとなってます。WILLCOM同士だと無料はもちろん、今まで距離に応じた固定電話等の通話料も全国一律になっています。パケコミ(A&B割)+スーパーパックL(データセット割)+お気軽コース+Pipitフォンの4回線持ちで、それぞれ複数割引と長期利用割引を効かせているいるのですが、真剣にシミュレーションしてみようかと思います。ただし、注意書きで

・「長期利用割引」の対象外となります。
ただし、「ウィルコム定額プラン」ご契約期間も[長期利用割引]ご利用期間の計算対象となります。
・複数回線割引は対象外となります。
⇒「ウィルコム定額プラン」を複数台でご利用の場合は「ファミリーパック」をご利用下さい。
・データセット割引・A＆B割は対象外となります。

とありましたので、今よりもコストアップしてしまうかも知れません。
　しかし、家族全員の連絡は全てPHSにして、実家にもPHSを持たせたらだいぶ安くなるのかも知れません。

　AH-K3001Vの新ファーム(1.7)にバージョンアップしました。パケット通信中のマークとかいろいろと変わっているようですが、機能的には大きく変わっていないらしいです。